Conditions Générales de Vente (CGV)
Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2026
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de Camille & Alexandre Paris. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits effectuées par Camille & Alexandre Paris via son site internet. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.
2. Informations sur les produits
Camille & Alexandre Paris s’efforce de fournir des descriptions de produits aussi précises et à jour que possible. Toutefois, de légères différences ou erreurs typographiques peuvent survenir.
Les images des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des mises à jour du fournisseur.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées uniquement après réception d’un paiement complet.
- Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la localisation du client.
- Il incombe au client de vérifier la disponibilité des méthodes de paiement applicables à sa situation avant de finaliser sa commande.
Camille & Alexandre Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.
4. Traitement et livraison
Délais indicatifs
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrables, selon la destination
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes (transporteurs, douanes, conditions locales).
Expédition
- Les commandes sont expédiées depuis la Chine, par notre partenaire logistique (fulfillment).
- En passant commande, le client accepte que la livraison puisse être effectuée en plusieurs colis.
Plus d’informations dans notre Politique de Livraison.
5. Droit de rétractation, retours et annulations
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Camille & Alexandre Paris prolonge ce délai à 30 jours. Les retours se font vers notre partenaire logistique en Chine, et les frais de retour sont à la charge du client.
Les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Aucune annulation ou modification de commande n’est garantie une fois la commande traitée.
6. Responsabilité
- Camille & Alexandre Paris ne saurait être tenu responsable de la perte d’un colis lorsque le suivi indique que celui-ci a été livré à l’adresse fournie par le client.
- Il appartient au client de vérifier soigneusement l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Toute erreur d’adresse relève de la responsabilité du client et peut entraîner des frais supplémentaires.
Les présentes conditions ne limitent pas les garanties légales de conformité et des vices cachés dont bénéficie le client.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur le site de Camille & Alexandre Paris, incluant mais sans s’y limiter les textes, images, logos, graphismes et design, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Camille & Alexandre Paris.
8. Procédure de réclamation
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
E-mail : info@camille-alexandre.com
Nous nous engageons à examiner chaque réclamation avec attention et à fournir une réponse dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou porter le litige devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.